Politique de confidentialité

Qui est responsable

Les propriétaires du No.31 Bangkok, location de vacances privée à Pinklao, Bangkok, décident comment et pourquoi vos informations sont utilisées — dans le vocabulaire de la protection des données, nous sommes le responsable du traitement. Écrivez-nous à inquiry@no31bangkok.com pour toute question sur cette politique.

Ce que nous recueillons

Lorsque vous envoyez une demande de réservation : votre nom, votre adresse email, votre pays, les dates et le nombre de voyageurs, et ce que vous écrivez dans le message.

Lorsque vous réservez : les mêmes informations, plus votre paiement, traité par Stripe. Nous recevons une confirmation, les quatre derniers chiffres de la carte et sa date d'expiration — jamais le numéro complet.

Avant ou pendant votre séjour : une image de la page photo du passeport de chaque voyageur, enfants compris, et les messages que vous nous envoyez via votre espace voyageur.

Automatiquement : notre hébergeur conserve des journaux serveur standard, y compris les adresses IP, à des fins de sécurité et de dépannage. Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ou de suivi ; le seul cookie que nous utilisons vous maintient connecté à votre espace voyageur. Nous comptons aussi nous-mêmes le nombre d'ouvertures de chaque page et le site qui vous a amené — de simples compteurs, conservés sur notre propre serveur, sans cookie, sans identifiant et sans tiers, de sorte qu'aucun visiteur individuel ne peut en être extrait. Si votre navigateur demande à ne pas être suivi, vous n'êtes pas compté du tout.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

Pour répondre à votre demande et fournir le séjour réservé — nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.

Pour déclarer le séjour d'un hôte étranger au bureau de l'immigration thaïlandais dans les 24 heures suivant l'arrivée, via le formulaire TM.30 — une obligation légale de la loi sur l'immigration. Nous ne pouvons pas vous accueillir sans cela.

Pour encaisser le paiement et facturer des dommages lorsque nos conditions le permettent — exécution du contrat et intérêt légitime à recouvrer une perte réelle.

Pour tenir notre comptabilité — une obligation légale du droit fiscal thaïlandais.

Nous n'utilisons pas vos informations à des fins marketing, nous ne vous profilons pas, et nous ne les vendons jamais.

Qui d'autre y a accès

Stripe, pour le traitement des paiements. Notre hébergeur, qui stocke le site et ses données. Notre fournisseur d'email, qui achemine les messages entre nous. Le bureau de l'immigration thaïlandais, qui reçoit la déclaration TM.30. Notre équipe de ménage peut voir votre nom et vos dates pour préparer la maison. Personne d'autre, sauf si la loi l'exige.

Ces prestataires opèrent hors de Thaïlande ; vos informations peuvent donc être traitées à l'étranger. Lorsque des données quittent l'Europe, le transfert est couvert par les mécanismes approuvés propres à ces prestataires.

Combien de temps nous les conservons

Images de passeport : conservées uniquement le temps exigé par la loi, puis supprimées automatiquement. Elles nous servent à déclarer votre séjour à l'immigration thaïlandaise et, parfois, à répondre à la police au sujet d'un séjour passé.

Dossiers de réservation et messages : conservés pendant votre séjour puis aussi longtemps qu'un litige ou un contrôle fiscal pourrait raisonnablement survenir.

Comptabilité : aussi longtemps que le droit fiscal thaïlandais l'exige.

Demandes qui ne deviennent jamais des réservations : supprimées sous 12 mois.

Nous ne gardons rien « au cas où ».

Comment elles sont protégées

Le site est servi via une connexion chiffrée. Les images de passeport sont stockées dans un dossier situé au-dessus du site web, que le serveur ne peut pas servir du tout, sous des noms impossibles à deviner, et ne peuvent être ouvertes que par nous après connexion à notre site de gestion. Les numéros de carte n'atteignent jamais notre serveur. L'accès au site de gestion est réservé aux propriétaires.

Vos droits

Vous pouvez nous demander ce que nous détenons sur vous et en recevoir copie ; nous demander de corriger toute erreur ; nous demander de supprimer vos données lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver ; vous opposer à un usage particulier ou en demander la limitation ; et, si vous êtes en Europe, recevoir vos données dans un format portable. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement — comme pour la conservation de votre image de passeport au-delà de la déclaration d'immigration — vous pouvez le retirer à tout moment.

Écrivez à inquiry@no31bangkok.com : nous répondons sous 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Comité thaïlandais de protection des données personnelles, ou l'autorité de protection des données de votre pays si vous êtes en Europe.

Enfants

Nous recueillons le nom et l'image du passeport d'un enfant uniquement parce que la loi thaïlandaise sur l'immigration impose de déclarer chaque hôte étranger, quel que soit son âge. Ces données servent à cette déclaration et à rien d'autre, ne sont jamais utilisées à des fins marketing, et sont supprimées selon le même calendrier que celles des autres.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version ici et changerons la date ci-dessous. La date vous indique quelle version s'appliquait pendant votre séjour.