Conditions de réservation

Qui nous sommes

No.31 Bangkok est une location de vacances privée — la maison entière — à Pinklao, Bangkok, accueillie par ses propriétaires. Vous pouvez nous joindre à inquiry@no31bangkok.com ou via la page de messages de votre espace voyageur. Lorsque ces conditions disent « nous », elles désignent les propriétaires du No.31.

Effectuer une réservation

Envoyez une demande via la page de réservation. Une demande n'est pas une réservation : nous vérifions les dates dans notre calendrier et répondons, normalement sous 24 heures. Vos dates ne sont retenues qu'une fois que nous vous avons envoyé un lien de paiement et que vous avez réglé selon l'un des deux tarifs ci-dessous. Le contrat entre nous commence à ce moment-là.

Les deux tarifs

Payer maintenant est moins cher et se règle intégralement à la réservation. Il n'est pas remboursable et les dates ne peuvent pas être déplacées.

Payer plus tard est le tarif standard. Rien n'est débité à la réservation ; vous nous confiez une carte, et le montant total est prélevé automatiquement 14 jours avant votre date d'arrivée. Si vous réservez moins de 14 jours avant l'arrivée, le paiement est prélevé au moment de la réservation.

Les deux tarifs incluent les frais de ménage et toutes les charges. Il n'y a pas de frais de réservation.

Annulation

Avec le tarif payer plus tard, vous pouvez annuler sans frais à tout moment jusqu'à 14 jours avant votre date d'arrivée, jour où le paiement est prélevé. Une fois le paiement prélevé, le séjour n'est pas remboursable, mais nous déplacerons vos dates une fois, dans les six mois, si vous nous prévenez au moins 48 heures avant l'arrivée et que les nouvelles dates sont libres.

Avec le tarif payer maintenant, le séjour n'est pas remboursable et les dates ne peuvent pas être déplacées. C'est ce que reflète le prix plus bas.

Si nous devons annuler votre réservation pour quelque raison que ce soit, vous êtes intégralement remboursé de tout ce que vous avez payé, quel que soit votre tarif. Les remboursements sont renvoyés sur la carte ou le compte utilisé et apparaissent généralement sous cinq à dix jours.

Séjour minimum et occupants

Le séjour minimum est d'une nuit. La maison accueille jusqu'à cinq adultes, un enfant et un tout-petit. Toute personne passant la nuit doit être nommée sur la réservation avant l'arrivée. La personne qui réserve doit avoir au moins 18 ans et faire partie des occupants.

Paiement et données de carte

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet ; Stripe le conserve en sécurité et ne nous donne qu'une référence. Tous les prix sont en bahts thaïlandais. Si votre émetteur de carte facture des frais de transaction à l'étranger ou de conversion, c'est entre vous et votre banque.

La caution dommages

Nous ne prélevons pas de caution. La carte utilisée pour votre réservation est conservée en sécurité par Stripe, et en réservant vous acceptez que nous puissions la débiter jusqu'à ฿15,000 pour des dommages, des objets manquants ou une violation des règles de la maison entraînant un coût. Nous vous enverrons toujours des photos et une explication avant tout débit, et vous aurez la possibilité de répondre. Si rien ne cloche, la carte est libérée et rien n'est prélevé. Notre droit de débit prend fin sept jours après le départ. Les dommages au-delà de ฿15,000 restent à votre charge.

Arrivée et départ

L'arrivée se fait à partir de 15 h ; le départ avant 11 h. L'entrée est par clavier à code, vous pouvez donc arriver à toute heure. Une arrivée plus tôt ou un départ plus tard peut être possible selon le planning de ménage et la réservation voisine — demandez-nous plutôt que de supposer.

Identité et immigration

La loi thaïlandaise impose au propriétaire de toute résidence de déclarer au bureau de l'immigration le séjour d'un ressortissant étranger, dans les 24 heures suivant l'arrivée (formulaire TM.30). Vous vous engagez à fournir une image nette de la page photo du passeport de chaque voyageur, enfants compris, avant ou à l'arrivée. Cette exigence s'applique à tout ressortissant étranger séjournant dans la propriété, quel que soit son âge. Nous l'utilisons uniquement pour cette déclaration, la stockons hors d'atteinte d'internet, la conservons seulement le temps exigé par la loi, puis la supprimons automatiquement. Notre politique de confidentialité l'explique en détail.

Règles de la maison

La maison se trouve dans une rue résidentielle calme. Fumer sous toute forme, y compris la vape et le cannabis, est interdit partout dans la propriété. Les animaux ne sont pas admis. Les fêtes et événements ne sont pas autorisés, et seuls les voyageurs nommés sur la réservation peuvent passer la nuit. Merci de limiter le bruit entre 22 h et 8 h. Les règles complètes figurent dans votre espace voyageur et font partie de ces conditions. Des manquements graves ou répétés peuvent mettre fin au séjour sans remboursement.

Enfants

La maison est une maison de ville de trois étages, avec escaliers et les deux chambres à l'étage. Les enfants sont les bienvenus et une grande partie de la maison est pensée pour eux, mais ils restent en permanence sous la responsabilité des adultes qui les accompagnent.

Si quelque chose ne va pas

Dites-le-nous dès que vous le remarquez, via la page de messages de votre espace voyageur. Nous vivons à Bangkok et réparerons tout ce qui dépend de nous aussi vite que possible. Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions hors de notre contrôle, comme les coupures d'eau ou d'électricité du fournisseur municipal, ou les pannes internet du fournisseur d'accès. Rien dans ces conditions ne limite vos droits au titre du droit thaïlandais de la consommation.

Vos effets personnels

Merci d'utiliser la serrure et les dispositifs de rangement prévus. Nous ne sommes pas responsables des effets laissés dans la maison ou perdus pendant votre séjour, sauf si la perte résulte de notre propre manquement.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit thaïlandais, et les tribunaux de Thaïlande sont compétents. Si une partie de ces conditions est jugée inapplicable, le reste continue de s'appliquer.